下記フォームよりご連絡いただくか、FAQ(よくあるご質問)をご確認ください。
商品・ブランド・サービスについて
- 商品のコンディションはどのように判断していますか？
- お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品一点一点の状態を丁寧に確認し、細かな使用感や傷、汚れなどもできる限り正確にお伝えできるよう努めております。
- 付属品は付きますか？
- 商品ページに記載されているものが付属内容のすべてとなります。箱や保存袋、ギャランティカードなどがつく場合は各ページに明記しておりますので、そちらをご確認ください。
- 掲載されている写真は実物ですか？
- はい、すべて当店でお取り扱いしている実際のお品物を撮影したものです。実際の色味や質感が伝わるよう撮影に努めております。
- お取り置きはできますか？
- 恐れ入りますが、原則としてお取り置きは承っておりません。当店のお品物は一点物のアーカイブ商品となりますので、一期一会の出会いとしてお早めにご検討いただけますと幸いです。
- 実店舗はありますか？
- 現在はオンラインストアを中心にお客様へご案内しております。今後、直接お手にとってご覧いただけるポップアップイベントなどを開催する際は、公式SNSやWebサイトにてお知らせいたします。
- ギフトラッピングはできますか？
- 大変恐れ入りますが、現在のところギフトラッピングのサービスは行っておりません。
- 再入荷の予定はありますか？
- アーカイブ商品は一点物が中心のため、全く同じお品物の再入荷はお約束が難しい状況です。ただし、似たテイストや同ブランドの素敵なアイテムが入荷した際はInstagram等で発信しておりますので、ぜひチェックしてみてください。
- 商品について質問したい場合はどうすればいいですか？
- サイト内のお問い合わせフォーム、またはInstagramのDMよりいつでもお気軽にご連絡ください。スタッフが確認次第、できる限り早くご返信いたします。
ご注文・お支払いについて
- 利用できる支払い方法を教えてください。
- クレジットカードをはじめ、各種決済サービスをご利用いただけます。詳しくはご購入手続きの画面にてご案内しておりますので、そちらをご確認ください。
- 分割払いはできますか？
- お客様がご利用されるクレジットカード会社や決済サービスの規定により、分割払いやリボ払いをご利用いただける場合がございます。
- 注文後のキャンセルはできますか？
- 恐縮ながら、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けいたしかねます。詳しい条件等につきましては「CANCELLATION POLICY/特定商取引法に基づく表記」に記載しておりますので、そちらもあわせてご覧くださいませ。
配送・返品交換について
- 配送までどのくらいかかりますか？
- 通常、ご注文が確定してから3〜6営業日以内に発送いたします。年末年始などの長期休業中は、トップページのお知らせや各商品ページにて別途ご案内させていただきます。
- 配送業者はどこですか？
- 大切なお品物を安全にお届けするため、商品のサイズやお届け先の地域に応じて、最適な配送業者にて発送いたします。
- 日時指定はできますか？
- はい、可能な限り対応させていただきます。ご希望のお受け取り日時がございましたら、ご注文時にお知らせください。
- 海外発送は対応していますか？
- はい、海外へのお届けも承っております。お届け先の国や地域によって送料や到着までの日数が異なりますので、あらかじめご了承ください。
- 送料はいくらですか？
- お届け先の地域により異なります。商品をカートに入れ、ご購入手続きに進んでいただくと自動計算されますので、そちらの画面にてご確認いただけます。
- 返品・交換はできますか？
- ヴィンテージおよびアーカイブ商品の特性上、原則としてお客様都合（サイズが合わない、イメージと違う等）による返品・交換はお受けいたしかねます。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
- 商品に不具合があった場合はどうすればいいですか？
- 万が一、商品説明に記載のない重大なダメージや、ご注文と異なるお品物が届いた場合は、大変お手数ですが商品到着後速やかにご連絡ください。